最新多语言客服系统
智能客服
快速接入网站，APP，公众号，电商，抖音等渠道
多渠道统一接入，实现一体化管理
将任何对话窗口转换为商业入口,让企业的服务触角延伸到各个互联网角落
• 获得更多销售线索，提高销售业绩
• 支持图文、文字、图片、网址、小程序卡片、语音等多种类型的回复
H5网页云客服
多场景客服服务 生成链接快速咨询
私域流量精准引导入口
• 无门槛快速生成渠道客服链接
• 快速完成问题咨询与客服解答
NLP翻译系统
基于NLP神经网络的实时聊天翻译
将您的聊天内容翻译成几十种语言
完全结合智能客服，对话如母语般流畅
• 聚焦外贸出海行业解决方案、打通语言障碍
• 解决海外本地化需求
AI客服机器人
人机协作，事半功倍，节省60%-80%企业人工成本
7*24小时高效服务智能辅助人工
回复准确率达97%节省60%-80%人力成本
• 语义理解，真正实现让机器理解语言，而非传统关键词检索，全面的回答用户问题
• 猜你想问，智能引导用户点击获得想要的答案
• 多渠道接入机器人，支持H5、公众号、小程序等多个渠道
工单系统
提高客服的工作效率，加强客服内部之间的沟通
将客服工作标准可视化，提供标准管理方式
多方式创建工单，快速解决客户问题
• 工单中心、客服聊天页面都可以发起工单，灵活固定问题
• 实时跟踪工单动态进度
移动端语音、服务号消息推送提醒
粉丝消息通过服务号模板消息推送给客服
随时随地查看客服消息
离线后收到粉丝消息通过语音提醒来提醒客服
自由设置推送时间，避免打扰
多维度统计客服数据，为多客服管理提供支持
提供丰富指标对客服工作量、工作质量、评价概览进行全方位统计，客服工作效率一目了然
实时监控，客服服务全面掌控
开放接口，方便对接企业原有系统
企业系统需要对获取或推送数据时，可使用本系统中丰富的开放接口进行对接
客户资料同步接口、统一登录接口等，助力对接企业原有系统
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